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池州供水公司:开展礼仪培训 打造服务标杆窗口

时间:2017-12-28 18:41  浏览:  来源:www.0566md.com


安徽网池州频道讯 为塑造池州供水公司窗口部门良好的仪容仪表和精神面貌,进一步规范服务行为,提高服务水平,打造服务标杆窗口,9月21日晚,池州市供水有限公司在该司四楼会议室开展服务礼仪培训。此次培训专门邀请池州学院商务礼仪张利萍老师主讲,该司客服中心、各营业所、热线办等20多名窗口服务人员参加培训。

本次培训包括商务礼仪与职业化、着装与仪态礼仪、办公礼仪、电话礼仪、谋面礼仪、沟通中的礼仪、宴会礼仪等内容。培训中,老师结合讲授、投影、示范、情景模拟、体验等方式,采用文图并茂的形式,精细全面、生动灵活的向受训人员进行了详细讲解。

培训现场,讲师还根据不同的工作岗位分别对男女学员站、坐、行、走等动作进行了规范化训练,同时,还对着装打扮、衣服色调搭配、化妆等方面进行了有针对性的讲解,让池州供水员工对个人形象、行为规范、言行举止、仪容仪表、肢体语言技巧、服务礼仪、礼貌用语等有了更深刻的理解和认识。

此次礼仪培训,让池州市供水公司的窗口服务人员对服务与商务礼仪有了更新、更全面的认识,也让他们意识到了礼仪在日常工作中的重要意义,提升了员工的个人素养,取得了良好的效果,也受到参训人员的一致肯定。(通讯员 周燕)