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迎新更赢心 池州移动情暖开学季

时间:2017-12-23 11:46  浏览:  来源:www.0566md.com


安徽网池州频道讯 金秋结硕果,暑去尽风华,在这个充满期待与希望的季节里,池州市三大高校也陆续迎来了来自全国各地的莘莘学子。在这个绽放梦想的校园里,池州移动人秉承“客户为根、服务为本”的理念,在现场提供“网络畅通高效、服务优质便捷、业务优惠超值”的服务,陪伴广大学子开启校园生活的新篇章。

用心:精准建设高校网络

“我刚看过了,移动手机在校园内的信号都是满格,和家里人视频一点儿都不卡顿,所以等会儿就让孩子去办理移动的电话卡。”9月9日,手里拿着移动宣传单的新生家长胡女士告诉记者,移动的资费也便宜,她正在看哪个套餐最合适孩子。

信号满格的背后是池州移动人100%努力的结果。记者了解到,早在暑假期间,池州移动就安排专人对校内教学楼、学生宿舍、图书馆、食堂等人员密集区域的网络进行“地毯式”测试,并做好7×24小时网络监控,同时,主动与学生沟通,了解网络弱覆盖区域,推动分布式皮基站进高校补足覆盖盲点,以“工匠精神”建设校园精品网络。 

对于在校大学生而言,宽带上网可算是日常最重要的事情之一了,可宿舍楼复杂的地形环境,往往使上网变得“开户容易接通难”。池州移动提前摸排各大高校宿舍网络分布情况,主动与校方沟通汇报,确定最优网络接入方案,确保在不破坏校舍建筑的情况下,合规、美观地完成宽带接入,解决学生上网安装“最后一公里”的问题。为做好开学期间学生宽带集中开户的服务,池州移动组织40余名装维人员深入各大宿舍区进行装机工作,实施装机前预约100%、装机中速度100%、装机后回访100%,确保学生满意100%。

省心:一站服务提速提效

“您好,我想办张移动的卡。”9月9日下午,大一新生丁鹏来到池州移动的校园迎新服务点,准备办理入网业务。

为更好地向校园客户提供通信服务,池州移动提前在校内指定区域搭建整齐划一的服务点帐篷,组织来自营业一线、综合管理、后台支撑等线条的业务骨干,成立现场服务小组,为广大学子提供一条龙、一站式服务。新生报到日当天,服务小组佩戴统一工作证,穿梭于校园的报到点、食堂、教学楼、宿舍等人员聚集处,帮助学生们拿行李、引导行程,推荐合适的通信业务,义务宣传防止电信诈骗技巧。同时,在固定服务点开展夜间服务,以确保第一时间提供全面、细致的服务支持。

“这么快就办好啦!今年的速度可真快,记得去年每个人办卡要三四分钟呢。”大三老生万国林感慨道。在今年的校园内,池州移动使用“和行销APP”实时为学生客户提供办理入网等服务,“速度快”成为他们的共同感受。“流动的工作人员只需要携带设备终端和一部手机,不用将学生引导到服务点就可以实时办理业务了;而现场的业务量也被分流,效率提高了,学生也不用排队了,我们也可以为更多客户提供优质服务。”现场的一位工作人员向记者介绍。

贴心:多重优惠惊喜不断

如今的大学生,在选择通信产品时,除了考虑服务、网络等因素外,优惠实用的资费也是优先的理由。

池州移动针对学生群体流量消费高、偏好上网等行为特征,将流量、通话、宽带等整合打包成不同档次的校园组合套餐,为学生提供不限速4G大流量、超1000分钟的通话时长和不限时的校园宽带等众多优惠。同时,在学校的贴吧、QQ群、微信等线上平台上投放宣传内容,在校内店、食堂、宿舍等热点区域投放展架广告,以便让更多学子知晓、选择优惠的资费服务。

新生报到的当天,记者看到,池州学院的校内营业厅人头攒动、热闹非凡,来往于柜台间办理入网、宽带等业务的学生川流不息。“只要办理38元的套餐,就可以有70G 的流量和一年的免费宽带,多好啊!以前走到哪儿都要先问有没有WIFI,时不时还要再购买流量加油包,以后再也不用担心流量不够用了。”新生傅帅帅对记者坦言,“大学生生活费有限,每月不能有太高的话费支出,但手机上网已经成为生活离不开的一部分,因此流量足够多、资费足够低的移动套餐成为了大家的首选。”

白天上网查阅学习资料、在线视频学习,晚上看剧、刷微信、秒杀购物……池州移动秉承“正德厚生、臻于至善”的企业核心价值观,坚持为广大高校师生提供优质便捷的通信服务,努力创造一个良好的校园网络环境。 (通讯员:徐婷、钱慧艳)